先日、パソコン上でトラブルがあった
質問する相手を特定するのに、少し手間どり、イラつく
漸く特定したつもりで、その業者をNETで検索する
検索は早い。
ところが、問合せはすべてメールで
問合せフォームの下には、”回答は３、４営業日かかることがあります”
後の手段はなし
まるで、メールでまとめることができないような質問は受け付けないと言わんばかり
電話であったら、多少症状を言えば解決に糸口がつかめそうなのに
結局、この件は迂回して別な手段に逃げる
”よくある質問”がずらりと並んで、それを読むのさへ一苦労
昨日のケースはどうだろう
質問はすべてSNS
LINEやツイッター、FaceBookでという訳
面倒くさくなって、徒歩で１０分、直接会って解決
”恰好だけつけよって”
と思うのも、時代に取り残されているようで、ムシャクシャものだ。
これがIT化の一側面？
